Pablo Sarasate 10, Tudela (Navarra)
948 82 71 46

Política de compra y devoluciones

¿Cómo comprar en “42º latitud N.”?

Compra Online

  • Dentro del menú, en la opción Tienda tienes las distintas categorías y dentro de estas los productos como tal.
  • Dentro de cada producto seleccionas las distintas opciones que te interese (color, talla, etc…)  y añades al carrito. Así sucesivamente hasta que ya tengas en el carro todos los productos que desees.
  • Una vez tengas el carro listo y quieras terminar la compra, en el caso de que tengas un cupón descuento o con cualquier otra oferta puedes añadirlo y es el momento también que selecciones el destino para que calcule los gastos de envío, y cuando ya hayas rellenado todo correctamente, finalizas compra.
  • Puedes acabar de hacer la compra registrándote si ya tienes una cuenta, crearla en ese mismo momento y continuar con el proceso, o simplemente continuar como invitado rellenando los datos.
  • Seleccionas la forma de pago que prefieras. Transferencia bancaria o tarjeta de crédito.
  • Cuando se haya efectuado el pedido correctamente recibirás un e-mail con toda la información.

Compra telefónica

  • ¡Esto sí que es fácil! Si prefieres una compra más personalizada y hacer tu pedido por teléfono,  puedes llamarnos al número 948827146 o por whatsapp al +34 678147016 y decirnos el nombre del artículo o la referencia y la talla que estas interesad@.
  • Sí ya tienes una cuenta de cliente creada, no necesitaremos tus datos, tan solo con que nos des tu nombre y apellidos es suficiente.

Formas de pago

  • Por transferencia bancaria. Si eliges esta opción, por favor indícanos en el concepto de la transferencia el número de pedido.
    • Si en el plazo de 24h desde que se haya realizado el pedido no se ha recibido por parte del cliente un justificante indicandonos que se ha efectuado la transferencia, el pedido será cancelado. Puedes enviarnos el justificante por mail a info@42gradoslatitudnorte.com, por whatsapp +34 678147016 o por cualquiera de nuestras redes sociales.
    • En el momento que nos conste efectuado el pago, procederemos con el envío.
  • Con tarjeta de crédito o débito, de los siguientes tipos: Visa, MasterCard y American Express.
    • Nuestra pasarela de pago con La Caixa (Comercia Global Payments) solo acepta pagos de tarjetas securizadas, lo que quiere decir que tu entidad comprueba en el mismo momento de efectuar el pago, que eres el titular de la tarjeta.
    • Dependiendo de cada banco, la comprobación se realiza de una forma diferente, en unos casos recibes un SMS al móvil con una clave que debes introducir (NUNCA es el pin de la tarjeta), otros bancos utilizan una tarjeta de coordenadas…
    • La securización es un sistema de seguridad cada vez más extendido porque es más seguro.
  • Si quieres realizar el pago contra reembolso, puedes ponerte en contacto con nosotros por teléfono (948827146), por whatsapp (+34 678147016) o por correo electrónico a través del e-mail info@42gradoslatitudnorte.com.
    • El pago contra reembolso tiene un sobrecoste de un 5% sobre el total.
    • En este caso, se avisará el día que vaya a salir el envío para que se pueda tener preparado el importe en el momento de la entrega. Si no se efectúa la entrega por falta de importe en la primera visita, se dará un margen de 24h para que el cliente pueda pasar a retirarlo por la delegación, o bien se efectúe una segunda visita y poder tenerlo así preparado . A partir de esas 24h empezarán a contar los plazos para la devolución, en el caso de que la hubiera.

Precios

  • El precio de cada producto viene fijado en la web, será el que se indique en la tienda online en todo caso, dicho precio lleva incluido el IVA.
  • En el supuesto de que se produzca por cualquier causa un error tipográfico y dado que el error puede considerarse nuestro, te daremos la opción de anular el pedido.
  • En caso de haber procedido al cargo en la tarjeta de crédito se reembolsarán todas las cantidades adeudadas por este concepto.
  • Sino consiguiésemos ponernos en contacto contigo para notificarte el error, el pedido será cancelado.
  • Si no puedes ver el precio en el producto, quizás sea porque en ese momento se encuentra agotado. Si estas interesd@ en saber si va a haber una reposición, puedes rellenar el formulario de contacto poniéndonos la referencia del producto y la talla que necesitas. En la mayor brevedad posible te daremos respuesta a tu consulta.

Envíos

  • Los envíos a Península y Portugal se harán mediante la empresa de transporte GLS.
  • Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla se harán mediante Correos, aunque en ocasiones puntuales también pueden hacerse a través de GLS.
  • Los gastos de envío dentro de Península y Portugal serán gratuitos si el pedido es superior a 100€ en temporada y 120€ en tiempo de rebajas, en caso de que el pedido sea inferior a dicha cantidad los gastos de envío serán de 5,95€. Y el plazo de entrega será de 24/48 horas laborables.
  • Los gastos de envío para Baleares, Ceuta y Melilla será 15€ si el pedido es inferior a 150€. A partir de 150€ serán 5,95€ y gratuitos a partir de 200€. El plazo de entrega será de entre 3 a 9 días laborables. En este caso el cliente correrá con los gastos derivados de aduanas e impuestos en el caso que los hubiera. No nos hacemos cargo en la demora que pueda haber en los plazos de entrega debido a problemas ocasionados en aduanas.
  • Los gastos de envío a Canarias serán de 15€. El plazo de entrega será de entre 3 a 9 días laborables. En este caso el cliente correrá con los gastos derivados de aduanas e impuestos en el caso que los hubiera. No nos hacemos cargo en la demora que pueda haber en los plazos de entrega debido a problemas ocasionados en aduanas.
  • Para envíos al resto del mundo puedes consultarnos rellenando el formulario de contacto y te daremos toda la info de tarifas y plazos de entrega aproximados. En este caso el cliente correrá con los gastos derivados de los impuestos aduaneros. Tampoco nos hacemos cargo en la demora que pueda haber en los plazos de entrega debido a problemas ocasionados en aduanas.
  • No se aceptaran como direcciones  de envío validas los apartados de correos. En este caso se dará por cancelado el pedido.
  • En el caso que en el momento de la entrega te encuentres ausente, nos pondremos en contacto contigo, o bien nosotros o la misma empresa de transporte, para concertar una segunda entrega.
    • En el caso que en esta segunda entrega también te encuentres ausente, se te facilitará la dirección de la delegación y deberás pasar a recoger el paquete.
  • Todos los pedidos que se hagan hasta las 16:00h se envían en ese mismo día.
  • Los envíos se  harán  de lunes a viernes. No se efectuaran entregas ni recogidas durante los fines de semana o en días festivos tanto de carácter nacional como autonómico.
  • No nos hacemos responsables de que los plazos de entrega no sean los esperados, por causas ajenas a nosotros, ya sean tales como problemas meteorológicos puntuales o problemas de la misma empresa de transporte.
    • En estos casos seguiremos detenidamente el estado del envío y en todo momento te informaremos de cómo se encuentra y la demora estimada de entrega aproximadamente.

Devoluciones

  • No se admitirán cambios ni devoluciones de artículos con señales de haber sido usados o lavados, ni artículos sin su etiquetado interno y externo original completo, ni sin su envase original.
    • Tampoco se aceptarán cambios ni devoluciones fuera de plazo, 15 días desde que recibiste tu compra.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar cambios y devoluciones que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas ni cumplan estas condiciones. Los cambios y devoluciones rechazados quedarán a tu disposición durante el plazo de 7 días.
  • Para cualquier devolución puedes ponerte en contacto con nosotros rellenando el formulario de contacto, o  través del número 948827146 en horario comercial o por whatsapp al +34 678147016.
  • En caso de devolución, si nos avisas en las 48h posteriores desde que has recibido la compra, se te hará la devolución del importe descontando los gastos de envío, tanto la ida como la vuelta (será el importe real del envío, en base al volumen se calcula el peso y lógicamente dependiendo el peso las tarifas son distintas, y a este importe se le sumarán 2€ del servicio de recogida ). El reintegro del importe se hará en los 5 días siguientes como máximo.
    • Si nos avisas a partir de las 48h, desde que has recibido la compra, hasta los 15 días se te hará la devolución en forma de vale. Sin fecha de caducidad, y podrás gastar en cualquier época del año.
  • En caso de cambio por otra talla, si la tenemos disponible se te pasará recogida de la prenda que quieres cambiar y se te hará la entrega de la nueva talla.
    • Si por lo que fuera, no tenemos talla disponible en stock para hacerte el cambio y habría que pedirlo a fábrica, se te comunicará para avisarte cual es la fecha prevista de entrega.

Disponibilidad

  • Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de los artículos.
  • En el caso de que no haya disponibilidad de un artículo, ya sea por un error de stock, por una tara encontrada en el producto, o por cualquier otro motivo, nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo y nos digas que prefieres, si esperas a que repongamos la talla y te hagamos el envío o si por el contrario prefieres la devolución del importe.
    • En el caso de la devolución, se hará en un plazo máximo de 5 días y de la misma forma que se hizo el pago. En el caso que haya sido mediante transferencia se te solicitara un número de cuenta para la devolución, los 5 días empezarán a contar desde el momento que nos facilites la cuenta.

Si tienes cualquier duda, y crees que no ha quedado resuelta aquí, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a  través de e-mail en info@42gradoslatitudnorte.com o por teléfono al número 948827146 en horario comercial o por whatsapp en el +34 678147016.

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